Recu nouveau telephone achete chez Fizz et ne se recharge pas

Yvonne A.

j ai recu l appareil mercredi et samedi j ai voulu charge le telephone, mais l appareil ne veut pas se charger, j ai essaye la prise murale, l ordinateur, une autre prise aussi mais rien ne fonctionne. avez vous une autre idee? je l ai utilise pendant 3 jour et demi seulement. c est un telephone neuf.

Fling

Bonsoir Yvonne,

C'est peut le câble

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Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

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.

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Fling

Ça m'a fait plaisir !

Whizz

Bonjour Yvonne A., 

Je regrette cette situation rencontrée. 

Je vous propose tout d'abord de consulter notre fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/enjeux-avec-la-pile-ou-la-charge-de-votre-telephone

Si le souci persistera après les vérifications et les manipulations proposées, je vous propose de contacter en privé notre service à la clientèle pour pouvoir effectuer des vérifications à ce sujet et trouver une solution rapide pour vous. En voici comment: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Merci pour votre collaboration. Bonne journée!
-Talida

Yvonne A.

Merci beaucoup

Luke_Skywalker

Deux causes principales :

1) Câble défectueux. Essayer un autre câble ou une station de recharge sans-fil si votre téléphone le supporte.

2) Connecteur déssoudé au niveau du téléphone, ce qui va impliquer un remplacement.

Bonne chance !

Yann D. #22965

Bonne chance !