Transfert impossible?

Hibatz

Bonjour, j’ai acheté un téléphone chez Fizz il y a un mois et j’y ai transféré mon numéro de téléphone depuis mon ancien fournisseur. La procédure s’est bien passée et mon forfait est très fonctionnel. Cependant, j’ai reçu un message hier me disant que je dois changer de numéro de téléphone d’ici le 26 au risque de voir mon forfait fermé. Lorsque j’appui pour voir les options ça me dit qu’il y a une erreur. Bref je ne veux pas changer de numéro de téléphone et je cherche des réponses quand au message que j’ai reçu. Merci.

Whizz

Bonjour Hibatz, 

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Afin de venir en votre aide et effectuer des recherches approfondies, je vous invite à nous contacter en privé sur les réseaux sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.

Voici un lien utile sur les modalités de contact proposées: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée !
-Alina

FizzMaster

Bonjour,

Veuillez vous assurer que le message que vous avez reçu provient bien de Fizz ou de votre ancien fournisseur.

Ce genre de message ressemble à une tentative de phishing.

Fling

Je suis parfaitement d'accord avec @FizzMaster

Hibatz

@FizzMaster @Fling le message se retrouve non seulement dans mes courriels mais dans mon centre de notifications sur mon compte Fizz aussi!

Deh

Peut-être que t'as mal suivi les instructions pour garder ton numero? Je contacterais fizz juste pour être sur

Hibatz

@Deh j’aimerais bien mais comment?

Doomdrou

Probablement du piratage. Si votre numéro est bien transféré chez Fizz et qu’il est fonctionnel, je ne vois pas pourquoi vous devriez le changer.