arrêter l'abonnement

mouldyaziz

comment arrêter l'abonnement ?

Philemon24

Bonjour @mouldyaziz

Désolé de vous voir quittter.

Comme vous ne dites pas quel service voici les 2 méthodes:

• Désabonnement mobile 👉️: https://fizz.ca/fr/faq/resiliation
• Désabonnement internet résidentiel 👉️: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

Sachez que pour le mobile, ce n'est pas au prorata comme l'internet résidentiel. Aussi bien résilier proche de votre date de facturation...

Rappelez-vous de ne pas désactiver votre numéro, c'est le prochain fournisseur de service qui le fera pour vous sinon vous risquez de perdre votre numéro de téléphone.

Emporium

Bonsoir @mouldyaziz

Voici les instructions pour désabonner:

https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

Si votre décision est prise, voici comment vous désabonner: 

-Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.

-Cliquez sur Me désabonner.

-Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.

-Dites-nous pourquoi vous quittez.

-Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.

-Cliquez sur Me désabonner.

-Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.  

 

Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées :  

> Comment dois-je retourner mon modem Wi-Fi?

Fling

@mouldyaziz

Si vous avez des questions à poser à propos de votre désabonnement, le service à la clientèle de Fizz va se faire un plaisir d'y répondre. Voici comment les contacter ;

Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

.

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Bonne fin de soirée

Yann D. #22965

@mouldyaziz curiosité : pkoi tu veux te désabonner ?