impossible de connecter à mon compte

Ekat

je n'arrive pas à ouvrir la connexion à mon compte Fizz. Il y a une page avec erreur qui dit que le site a changé de place. Je ne sais pas où trouver de l'aide. Fizz n'a pas de service à la clientèle

Dapfizzer

@Ekat

Bonjour,

retentez la manœuvre avec un autre appareil, un autre navigateur de recherche, ou alors il vous sera probablement nécessaire de vider votre historique de navigation, ainsi que votre cache...

S cependant vous désirez communiquer directement avec le service à la clientèle afin de pouvoir résoudre cette situation; voici la marche détaillée à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonjour Ekat, 

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Après des recherches effectuées, je vois que vous avez réussi de vous connecter à votre compte Fizz. 

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, je vous invite à nous contacter en privé sur les réseaux sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.

Voici un lien utile sur les modalités de contact proposées: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée !
-Alina