pourquoi clavardage pas accessible a 14h mardi

Mikka

Bonjour la bulle clavardage n'est pas accessible, savez-vous si les bureaux sont fermés à cause de la Covid et des restrictions gouvernementales ? Je n'utilise pas messenger ni twitter ni.......

Merci de votre aide Mikka

Fling

Bonjour Mika,

La bulle de clavardage est disponible, j'ai cliqué sur mon lien résoudre un enjeu et Je l'ai eu tout de suite. N'oubliez pas que vous devez être connecté à votre compte.

Pour régler certain problème avec le site de Fizz essayez pour un produit Apple d'allez dans Safari et effacer l'historique de navigation. Pour les autres vous devez supprimer vos cookies et surtout vider votre cache. Si ça ne fonctionne toujours pas essayez avec un autre navigateur ( Chrome, Opéra, Edge, Firefox, etc ) qui n'a pas de bloqueur de publicité ou un navigateur privé. Sinon contactez le service à la clientèle.

 

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

• Vous devez être connecté à Mon compte.
• Vous devez être sur une fiche d'aide comme celle ci https://fizz.ca/fr/faq/résoudre-un-enjeu 
• Cliquez sur le point d'interrogation ( ? ) qui apparaît dans le coin droit du bas de la page, choisissez l'option  💬 clavardage
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter. 

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Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

 

Bonne fin de journée

Yann D. #22965

Essayez de changer de navigateur, ce genre de glitch peut arriver avec Firefox et pas Chrome, ou vice-versa