port 5060

Jee_F

Je n'arrive pas à me connecter à un jeu au port 5060, en partageant le réseau cellulaire de fizz sur mon laptop. Ca fonctionne avec Fido.

La section aide du site web de fizz dit: "Si vous ne trouvez pas votre réponse, cliquez sur le (?) dans le coin droit. C’est votre porte d’entrée pour nous contacter." Je ne vois pas de ? nul part.

Dapfizzer

@Jee_F

Bonjour Jean-François,

si vous désirez communiquer avec le service à la clientèle afin de résoudre une situation; voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Yann D. #22965

Et si ça ne fonctionne pas, essaye de changer de navigateur et/ou de désactiver le bloqueur de publicité le cas échéant

Jess_i88b6

Salut Jee_f

êtes vous capable d'utiliser le navigateur sur votre ordi quand vous utilisez le mode tethering?

Jee_F

J’ai contacté le service à la clientèle mais c’était inutile. La personne qui m’a répondu n’avait pas de réponse. J’ai installé un VPN pour contourner le problème. Ça fonctionne.

Yann D. #22965

@Jee_F good ! Hey quand on est mieux outillé que le service à la clientèle de Fizz pour régler nos problèmes...