DONNEES CELLULAIRES

Mamadou B. #30056

bonjouir ça fait 2 jours j'ai plus mes donnés cellualires

Jess_i88b6

Salut Mamadou

est-ce que vous les avez épuisé ?

On ils ne fonctionne plus? Si c'est le cas vérifie que vous avez encore des données et que vous n'avez configuré un limite dans le téléphone

j'ai trouvé un guide https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone

Vous pouvez clavarder en direct

• Connectez-vous à votre compte
• Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
• Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
• Choisissez l'option 💬 Clavardage
• Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814
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• que javascript n'est pas désactive (par défault est active)
• des fois il ne fonctionne pas s'il sont debordé

Whizz

Bonjour Mamadou B. #30056,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.  

Après des recherches effectuées, je vois que suite la payment effectué le 14/12, votre forfait mobile a été réactivé et les données réactualisées.

Vous avez la possibilité de consulter vos données depuis votre compte, la rubrique "Mes forfaits", "Utilisation". 

Pour en savoir plus sur ce sujet, voici aussi le lien : https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, je vous invite à nous consulter en privé sur les réseaux sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage. Voici un lien utile sur les modalités de contact proposées: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée !
-Alina