Panne internet résidentiel

Sylvain_Castonguay

Est-ce qu'il y a une panne internet résidentiel, dans Ste-Julienne

Whizz

Bonjour Sylvain,

En effet, une indisponibilité temporaire du service a été déclarée dans votre secteur.

Nous sommes au courant de la problématique et nous travaillons à la résoudre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Eneffet, comme dans votre région il avait une coupure d'électricité où la coupure est toujours présente votre connexion ne va pas fonctionner car notre réseau à besoin d'électricité pour fonctionner.

Je vous conseille d'effectuer un redémarrage de votre modem et dans un délai de 4 heures, de vérifier si la connexion fonctionne.

Dans le cas contraire et si la connexion ne fonctionne toujours pas nous vous conseillons de redémarrer de nouveau votre modem et de revérifier la connexion dans un délai de 2 heures car la situation concernant la coupure d'électricité va bien être traitée par Hydro-Québec toutefois nous ne disposons pas d'un délai de résolution précis à vous indiquer.

Je vous remercie pour votre compréhension, passez une bonne journée

-Silvia

Fling

Bonsoir Sylvain,

Faite une recherche sur internet en recherchant les pannes à l'heure actuelle chez Videotron

Regardez les solutions dans ce lien avant de communiquer avec le service à la clientèle

https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe

Sinon

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