Problème de connexion internet/WIFI

User753

Bonjour,

J'ai perdu ma connexion internet aujourd'hui vers 11h30. Mon ordinateur indique que la connexion est sécurisé mais qu'il n'y a pas d'accès internet.

J'ai redémarré mon modem en suivant les instructions du site mais cela n'a pas règler le problème.

Merci

Fling

Bonjour User,

Essayez toutes les solutions proposé dans ce lien avant de rejoindre le service à la clientèle

https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe

Sinon

Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

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"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Whizz

Bonjour User753,

Je regrette cette situation. 

Je vois que vous nous avez contactés en privé à ce sujet et vous avez reçu quelques manipulations de part d'un de mes collègues pour régler ce souci. 

Merci de nous recontacter si le souci persistera après ces manipulations. 

Passez une bonne journée!
-Talida