Wi-fi résidentiel

Marie-Joëlle V. · décembre 2021

Bonjour,

Je viens de faire un reset sur le routeur à la maison. J'essaye de m'y connecter à nouveau en utilisant le mot de passe sur le collant à l'arrière du routeur, mais cela ne fonctionne pas. Comment puis-je accéder à nouveau à mon wi-fi ?

Fling · décembre 2021

Bonjour Marie Joëlle

voici les solutions de Fizz

https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils

et

https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe

Sinon

Contactez le service à la clientèle

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !