carte sim

Nathalien

je veux savoir si la commande de ma carte sim est bien passée. le système ne m'a pas demandé de payer.

Whizz

Bonjour Nathalien,

Suite aux vérifications effectuées sur votre compte Fizz, j'ai constaté que vous avez en effet réussi à passer une commande de carte SIM le 9 décembre. 

Pour suivre sa livraison, vous pouvez accéder à Mon profil ➞ Historique des commandes. En voici plus de détails à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/quand-mon-colis-fizz-sera-t-il-livre

Passez une bonne journée!
-Talida

Dapfizzer

@Nathalien

Bonjour,

l’historique de vos commandes contient tout le matériel que vous avez acheté de Fizz, comme les cartes SIM ou les modems. Vous pouvez y voir ce que vous avez acheté, à quel moment et l’état de la livraison de chaque commande.

L’historique de vos commandes exclut les paiements de forfaits et transactions associées. Pour consulter les paiements et transactions, allez à Où consulter mes paiements de forfaits Fizz.

Pour voir la liste de vos commandes passées :

1. Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
2. Faites défiler la page pour vous rendre sous le sommaire de votre utilisation et sélectionnez Historique des commandes.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/historique-commandes

Mastaiso

Si le système ne vous a pas demander de payer, alors la commande n'est pas terminé.

Si vous avez besoin de contacter le service à la clientèle pour vérifier, voici comment faire:

Il y a plusieurs manière de joindre Fizz, mais voici la plus rapide et disponible 24h/24:

Si vous avez un bloqueur de publicités, il doit être désactivé si possible. Sinon dans certains cas, le clavardage n’apparaîtra pas.

Première étape: 

Assurez vous d’être connecté à votre compte Fizz.

Deuxième étape:

Aller sur n’importe quel fiche d’aide ou ici: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Troisième étape:

Allez dans le bas de la page, vous verrez apparaître à droite une bulle verte avec un ? Cliquez dessus et choisissez 💬 Clavardage. 

Si jamais la bulle n’apparaît pas, c’est soit qu’il y trop de gens en attente ou qu’elle est bloqué par un bloqueur de publicités.

Il y aussi d’autres options pour entrer en contact avec le service à la clientèle mais c’est un peu plus long.

- Par Facebook Messenger: https://www.facebook.com/fizzca 

- Par messagerie direct sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

- Via l’application WhatsApp: (438) 393-5814

 Bonne journée!✌🏻