Changer ma carte sim brisé

Remy D. #1388

Comment remplacer ma carte sim

Whizz

Bonjour Remy D. #1388,

Je vous remercie de nous avoir contactés. 

Une fois la nouvelle carte SIM dans votre possession, il est nécessaire de nous contacter sur le clavardage car pour nous assurer que vous êtes le titulaire du compte, vous devez nous envoyer une photo de votre carte d'identité. 

Voici comment faire pour obtenir la bulle clavardage presque tout coup :

1- Se connecter sur le compte en ligne

2- Rejoindre une page FAQ tel que : https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim

3-Attendre quelques secondes et la bulle chat devrait apparaître dans le coin inférieur droit de votre navigateur.

4- Cliquer sur la bulle clavardage et poser votre question (un message apparaîtra vous donnant votre rang dans la file).

Bonne journée !
-Alina

Dapfizzer

@Remy D. #1388

Bonjour Rémy,

vous pouvez acheter une nouvelle carte SIM en cas de perte ou de vol de celle-ci ou de votre téléphone.

1. Allez dans votre compte, à Mes forfaits.
2. Sélectionnez le forfait pertinent.
3. Cliquez sur Gérer mon forfait, puis sur Changer ma carte SIM.
4. Sélectionnez Commander une carte SIM.
5. Sélectionnez la raison pour cette nouvelle carte SIM, et cliquez sur Continuer.
6. Inscrivez l’adresse de livraison de la carte SIM. C’est l’endroit où nous vous livrerons votre carte SIM. Il peut s’agir ou non de votre adresse à domicile. 
7. Sélectionnez le mode de livraison.
8. Sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur Commander pour payer votre carte SIM.
9. ... Une fois la carte SIM en main revenez dans le menu Changer ma carte SIM et sélectionnez Activer ma carte SIM pour l'activer en remplacement de la précédente. 

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim

Dapfizzer

@Remy D. #1388

Il vous est également possible de vous en procurer une chez les détaillants Couche-Tard participants, et voici d'ailleurs où sont situés leurs points de vente:

https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim

marbella

une heure d'attente et toujours rien, pour que l'assistance me change ma sim, je l'ai acheté je veux l'activé avec mon forfait en vain, depuis 24h que j'essaye d'avoir quelqu'un ! quelle misere