Cartes SIM non livrées

TanyaM22

Bonjour, J'ai commandé deux cartes SIM. Dans le suivi de ma commande, c'est inscrit que le colis a été livré, mais je n'ai rien reçu. Pouvez-vous annuler ma commande s'il vous plait? On m'a dit que je pouvais aller en procurer au Couche Tard. Je vais donc faire cela, car je dois changer absolument ce soir.

Merci

Whizz

Bonjour @TanyaM22

Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Afin de pouvoir trouver une solution ensemble je vous invite à nous contacter par clavardage pour une conversation en temps réel: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une excellente journée!

-Cristiana, Équipe Fizz

Fling

Bonsoir Tanya,

Vous parlez Ici à des usagers comme vous et pour parler au service à la clientèle de Fizz suivez les instructions.

Je sais par contre qu'il ne rembourse pas les cartes SIM non livrés et vous pouvez leur exprimer votre mécontentement par contre

Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

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"Clavardage" est la méthode la plus rapide et efficace !

Bonne soirée

Fling

Suite ,

La politique chez Fiizz Quand Merci vous allez leurs avoir notifié que vous m'avez pas reçu vos SIM, est dans commander d'autre et quand vous allez avoir activé un forfait avec les nouvelles ils vont vous créditer celles non reçu.

Désolé, Bonne soirée