Je n'ai pas de réseau mobile??!!

hyrdvh

Depuis deux jours, je ne peux pas recevoir ni envoyer d'appels et textos. C'est indiqué aucun service ou urgence seulement. Quoi faire???????

Félix_

Bonjour @hyrdvh,

Je vous conseille d'écrire au service à la clientèle. C'est le meilleur moyen de résoudre votre problème.

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

• Vous devez être connecté à Mon compte.
• Vous devez être sur une fiche d'aide comme celle ci https://fizz.ca/fr/faq/résoudre-un-enjeu 
• Cliquez sur le point d'interrogation ( ? ) qui apparaît dans le coin droit du bas de la page pour communiquer avec un agent 
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter. 

.

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

Contact - fr

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée!

Félix

Whizz

Bonjour Margaux

Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Avez-vous essayé aussi de faire un redémarrage de votre téléphone?

Sachez que vous pouvez nous contacter à tout moment par clavardage pour une conversation en temps réel: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!

Cristiana