Bonjour , sur mon compte je suis facturé en date du 24 novembre et je ne suis même pas branché.
je vois mon état de compte en date du 24 novembre et je n'ai même pas encore de service. j'attend qu'un technicien passe pour installer le câble de branchement, qui devrait se faire le 10 décembre. je ne veux pas payer pour un service que je n'ai pas encore!
Meilleure réponse
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Bonjour Carbo1242,
Je suis sincerement désolée pour la situation rencontrée.
En vérifiant votre compte, je constate que vous avez réussi à replanifier le rendez-vous d'installation, voici une fiche d'aide concernant ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service.
Fizz est un service prépayé et pour la première mois, il faut payer en avance. Si votre date d'installation est le 10 décembre, c'est la date qui marque le début de votre cycle de facturation et le prochaine prélèvement sera effectué le 10 janvier 2022.
Pour savoir comment fonctionnent les cycles de paiement, je vous laisse un lien utile: https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement.
Un grand merci pour votre comprehension.
Passez une excellente journée,
-Silvia
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Réponses
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Bonjour Carbo,
La facturation internet fonctionne comme cela
Cycle de paiement
Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. Ainsi, les montants de vos prochains paiements mensuels seront automatiquement portés à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
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C'est sur que si tu les accuses et leurs parle comme des demeuré c'est sur que tu n'auras rien. Tu viens d'arriver ici tu n'As que 11 messages sur la communauté et aucun expérience avec Fizz. Tu fais peur au monde et donne de mauvaises info. Tu te prend pour qui au juste?
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Tu es signalé, va jouer au cave ailleurs
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