Changer l'adresse courriel associée à mon compte

Manon L. #12818

Bonjour,

Pourriez-vous m'aider à changer l'adresse courriel associée à mon compte, svp ?

Merci,

Manon

Philemon24

Bonjour @Manon L. #12818

Faudra clavarder avec Fizz.

Pour modifier l'adresse courriel associée à votre compte Fizz:

Vous devez nous contacter durant nos heures d’ouverture en utilisant la bulle de clavardage

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels

Clavarder (chatter) est le meilleur moyen de rejoindre Fizz. Ce forum est principalement pour l'entraide entre clients.

Pour clavarder:

1. Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
2. En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
3. Cliquez-le, des options s'afficheront
4. Choisissez "💬 Clavardage"
5. À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
6. Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent
7. Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel

Les avantages de leur outil est que c'est 24/7 en temps réel et avec une gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.

ALTERNATIVES

Facebook Messenger à https://www.facebook.com/fizzca

• En privé sur Twitter à  https://mobile.twitter.com/fizz_ca

WhatsApp : (438) 393-5814 ou voir "How to contact Fizz on WhatsApp?" à https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6568069