Comment choisir entre les bandes 5GHz ou 2,4GHz

Anicé

J’ai désactivé l’aiguillage des bandes et bien que l’appli wi-fi Fizz me montre les 2 bandes et appareils connectés à chacune, ces 2 bandes n’apparaissent pas distinctement dans les choix de réseaux de mon iPHone.

Comment faire « apparaître » les 2 bandes et surtout, choisir celle qui est désirée ?

Emporium

@Anicé

Quand le guidage des bandes de fréquence (Band Steering) est désactivée sur le modem, tu devrait être capable de nommé les 2 bandes avec des noms distinct. Exemple: Mon_reseau24 et Mon_reseau50 pour distingué entre les 2. (étape 4: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe )

Après tu peut choisir sur quelle bande tu veux connecter.

Voici les différences entre ces deux bandes de fréquence:

Bande de fréquence 5GHz

- Moins exposée aux interférences

- Vitesses maximales plus rapides

- Moins grande portée

 

Bande de fréquence 2.4GHz:

- Plus exposée aux interférences

- Vitesses maximales moins rapides

- plus grande portée

NB: Les vieux appareils souvent supporter strictement la bande 2.4Ghz, donc le 5Ghz n'est pas visible avec plusieurs vieux appareils.

Mastaiso

Avez-vous choisi un autre nom de wifi pour différencier les 2 réseaux?

Si jamais le problème persiste, je vous suggère de contacter le service à la clientèle.

Voici comment faire pour joindre le service à la clientèle:

Il y a plusieurs manière de joindre Fizz, mais voici la plus rapide et disponible 24h/24:

Si vous avez un bloqueur de publicités, il doit être désactivé si possible. Sinon dans certains cas, le clavardage n’apparaîtra pas.

Première étape: 

Assurez vous d’être connecté à votre compte Fizz.

Deuxième étape:

Aller sur n’importe quel fiche d’aide ou ici: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Troisième étape:

Allez dans le bas de la page, vous verrez apparaître à droite une bulle verte avec un ? Cliquez dessus et choisissez 💬 Clavardage. 

Si jamais la bulle n’apparaît pas, c’est soit qu’il y trop de gens en attente ou qu’elle est bloqué par un bloqueur de publicités.

Il y aussi d’autres options pour entrer en contact avec le service à la clientèle mais c’est un peu plus long.

- Par Facebook Messenger: https://www.facebook.com/fizzca 

- Par messagerie direct sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

- Via l’application WhatsApp: (438) 393-5814

 Bonne journée!✌🏻