Pourquoi mon Internet ne fonctionne pas

LaneDL

Mon Internet ne veut pas réactiver et j’ai effectué le paiement

Whizz

Bonjour LaneDL,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Je vous confirme que le paiement a été pris en compte le 01/12, et le forfait internet réactivé.

Il est bien de savoir qu'une fois le paiement reçu et confirmé par Fizz, votre forfait sera réactivé dans un délai de 3 heures à 24 heures.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, je vous invite à nous contacter en privé sur les réseaux sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.

Voici un lien utile sur les modalités de contact proposées: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée !
-Alina

Emporium

Si tu viens juste d'effectué le paiement, ça peux prendre jusqu’à 3 heures avant que ça soit fonctionnelle encore.

LaneDL

J’ai fait mon paiement il y a environ 6h… je vais attendre mais y me dise votre service est fonctionnel

Mastaiso

Dans ce cas la, je te suggère de contacter le service à la clientèle:

Il y a plusieurs manière de joindre Fizz, mais voici la plus rapide et disponible 24h/24:

Si vous avez un bloqueur de publicités, il doit être désactivé si possible. Sinon dans certains cas, le clavardage n’apparaîtra pas.

Première étape: 

Assurez vous d’être connecté à votre compte Fizz.

Deuxième étape:

Aller sur n’importe quel fiche d’aide ou ici: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Troisième étape:

Allez dans le bas de la page, vous verrez apparaître à droite une bulle verte avec un ? Cliquez dessus et choisissez 💬 Clavardage. 

Si jamais la bulle n’apparaît pas, c’est soit qu’il y trop de gens en attente ou qu’elle est bloqué par un bloqueur de publicités.

Il y aussi d’autres options pour entrer en contact avec le service à la clientèle mais c’est un peu plus long.

- Par Facebook Messenger: https://www.facebook.com/fizzca 

- Par messagerie direct sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

- Via l’application WhatsApp: (438) 393-5814

 Bonne journée!✌🏻