message internationaux

sabri

Pk mes messages internationaux ne passe pas?

Whizz

Bonjour sabri, 

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Afin de venir en votre aide et effectuer des recherches approfondies, je vous invite à nous contacter en privé sur les réseaux sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.

Voici un lien utile sur les modalités de contact proposées: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée !

-Alina

Fling

Bonjour Sabri,

Si vous parlez ici de message texte, avez essayez d'en envoyer à quelqu'un d'autre pour voir si il les recevait ? Si vous finissez ssayez d'envoyer une photo et que vous avez un forfait sans données ça ne fonctionnera pas. C'est peut la personne à quiVous envoyez le message qui a un problème.

Pour des ajouts qui ne fonctionnent pas ou autre problèmes contactez le service à la clientèle

Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Bonne journée