La boîte vocale ne fonctionne plus

Mireille M. #35444

Ma boîte vocale ne fonctionne plus. Les gens me laissent un message mais je suis incapable de le récupérer. Il n'apparaît pas dans la messagerie. Que puis-je faire?

Whizz

Bonjour Mireille M. #35444 ,

Je suis désolée pour cette situation.

Je vous recommande de changer le code NIP de votre boîte vocale, en suivant les étapes dans votre compte- mes forfaits- gérer-paramètres avancées- NIP pour acceder ma boîte vocale. Les séquences comme 1234, 8888 etc. ne sont pas acceptées, veuillez consulter le lien: https://fizz.ca/fr/faq/comment-acceder-et-utiliser-ma-messagerie-vocale.

Après ce changement, veuillez redémarrer le téléphone, ensuite d’accéder la boîte vocale en maintenant la touche 1 enfoncée pour quelques secondes.

Si vous rencontrez encore des soucis, sachez que nous sommes disponibles pour vous en privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée,

-Silvia

Fling

Bonjour Mireille,

C'est une question qui revient souvent dernièrement, demandez à Fizz pourquoi ca vous arrive et de remédier problème

Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Bonne journée

Fling

Mireille,

Fizz offre maintenant la messagerie visuelle à tous les usagers qui ont présentement la messagerie vocale. Vous n'avez plus besoin de nip. Pour l'installer, Lisez ce lien

https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-la-messagerie-visuelle-et-comment-fonctionne-t-elle

Bonne journée