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mettre a jour ma carte de credit

Marie Yvelyne luc
Marie Yvelyne luc Messages 3 ✭✭
dans Mobilité

Bonjour je voudrais mettre a jour ma carte de crédit, mais ça ne fonctionne pas. Merci

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,101 admin
    Réponse ✓

    Bonsoir Marie Yvelyne luc ,

    Je suis désolée pour la situation rencontrée.

    Vous avez la possibilité de payer le forfait avec une carte de crédit MasterCard ou Visa, ainsi les cartes Débit MasterCard ou Visa sont acceptées.

    L'adresse que vous inscrivez dans votre compte doit être identique avec l'adresse déclarée à l’établissement bancaire pour cette carte de crédit. Voici un lien avec des informations importantes: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes.

    Nous avons besoin de plus d'informations de votre part et comme il s'agit d’informations personnelles, je vous prie de nous contacter par clavardage car il est un moyen de communication sécurisé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

    Un grand merci pour votre compréhension, passez une excellente soirée

    -Silvia


Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @Marie Yvelyne luc


    Bonjour,

    voici comment vous devrez procéder pour changer votre mode de paiement:

    Une fois que vous avez ajouté votre nouvelle carte, vous devez l'associer à vos forfaits AVANT de supprimer l'ancienne, car ça ne se fait pas automatiquement :

    1- Connectez-vous à votre compte

    2- Cliquer sur Mes forfaits

    3- Pour chacun de vos forfait, cliquez sur Gérer mon forfait, ensuite cliquez sur Mode de paiement.

    4- Associez votre nouvelle carte à votre forfait.

    5- Une fois la nouvelle carte associée à vos forfaits, cliquez sur Mes paramètres -> Mode de paiement et cliquez sur Supprimer situé à côté du mode de paiement désuet


    Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

  • Philemon24
    Philemon24 Messages 1,340 ✭✭

    Bonjour @Marie Yvelyne luc

    Quel message d'erreur voyez-vous?

    Sachez particulièrement que:

    • Une fois un mode de paiement ajouté ou modifié dans votre compte, n’oubliez pas de l’associer à chaque forfait que vous voulez payer avec cette carte. L’association ne se fait pas automatiquement.
    • Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit être 100% identique et correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Portez attention aux éléments suivants:
      • le nom de la rue (avenue, ave, av)
      • les mots spéciaux (saint, st, ste)
      • les tirets
      • les espaces
      • l’orthographe
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