forfait usa

marti

jai pris un forfait canada usa. je fais des appels et des textos mais je n,ai pas mon internet de 1 go. pourquoi

Fling

Bonsoir Marti,

Vous avez configurer votre APN ? Si vous avez un téléphone avec un système d'exploitation androïde il faut le configurer pour avoir internet et voici comment

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Si ça ne fonctionne toujours pas, Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Bonne soirée