Je n’ai jamais reçu mon NIP
Bonjour, je n’ai jamais reçu mon NIP malgré m’être abonnée au service de messagerie vocale. Lorsque je tente de créer un NIP dans les paramètres avancés, cela me donne un message d’erreur. Lorsque je tente d’appeler la messagerie vocale, on me nomme qu’il s’agit d’un numéro non reconnu.
Meilleure réponse
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Bonsoir Reine,
Pour réinitialiser ou modifier votre NIP
Modifiez votre code d'accès (NIP) à même votre messagerie vocale, ou en ligne directement à partir de votre compte Fizz. (Sous: Mes forfaits > Gérer mon forfait > Paramètres avancés > NIP pour accéder à votre messagerie vocale).
Pour tout savoir au sujet de votre boite vocale, Lisez ce lien
Fizz offre maintenant la messagerie visuelle et vous n'avez plus besoin de nip et voici comment la charger
Bonne fin de soirée
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Réponses
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J’ai bien essayé cette procédure et ça ne fonctionne pas.
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Reine,
Vous êtes certaine d'avoir la boite vocale ?
Allez voir si vous payez pour sur votre facture dans historique des transactions
ensuite contactez Fizz pour de l'aide supplémentaire
Contactez le service à la clientèle
* Connectez-vous à votre compte
* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
* Choisissez l'option 💬 clavardage
*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne soirée
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Oui, je viens de m’abonner. Ça coûte 2$ de plus par mois.
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Reine,
Ici vous parlez à des usagers comme vous.
Vous avez vérifié votre facture comme je vous le montre plus haut et que vous avez bien la boite vocale. Ensuite vous avez suivi les indications pour réinitialiser votre nip et ça ne fonctionne pas, vous devez contacter le service à la clientèle comme je vous l'indique ici. Ils sont en mesure de voir ce qu'il y a dans votre compte et vous aider.
Contactez le service à la clientèle
* Connectez-vous à votre compte
* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
* Choisissez l'option 💬 clavardage
*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne soirée
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