Comment faire corriger une double facturation?
Nouvellement abonné, à ma première facturation, le montant de $54,56 apparaît deux fois sur ma carte de crédit. Comment puis-je faire corriger cette situation?
Meilleure réponse
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Bonsoir Jean Yves,
C'est un problème assez fréquent et il n'y a que le service à la clientèle qui peut vous rembourser, voici comment les contacter
* Connectez-vous à votre compte
* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
* Choisissez l'option 💬 clavardage
*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Merci et bonne fin de soirée
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