On m'a voler ma carte SIM

Crotal

Bonjour

J'ai retrouver le carton tout ouvert dans mon entrée .on m'a voler ma carte je fais comment pour l'annuler et en avoir un autre. Veillez communiquer avec moi

Philemon24

Bonjour @Crotal

Clavardez avec Fizz pour expliquer la situation et faire une demande de remboursement et la faire annuler.

On devrait alors vous inviter à obtenir une nouvelle carte. 2 façons de faire cela:

• commandez en ligne comme vous l'avez fait
• achetez-la en magasin dans un Couche-Tard, Mobile Expert ou la COOP de l'UQAM: https://fizz.ca/fr/carte-sim#magasins

Crotal

Ma carte SIM volée

Philemon24

Clavarder (chatter) est le meilleur moyen de rejoindre Fizz. Ce forum est principalement pour l'entraide entre clients.

Pour clavarder:

1. Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
2. En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
3. Cliquez-le, des options s'afficheront
4. Choisissez "💬 Clavardage"
5. À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
6. Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran si c'est pertinent
7. Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel

Les avantages de leur outil est que c'est 24/7 en temps réel et avec une gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.

ALTERNATIVES

• Facebook Messenger à https://www.facebook.com/fizzca
• En privé sur Twitter à  https://mobile.twitter.com/fizz_ca
• WhatsApp : (438) 393-5814 ou voir "How to contact Fizz on WhatsApp?" à https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6568069