mon forfait inclus Canada/Etats-Unis

Christiane J.

j,ai le forfait canada/états-unis sur un de mes cellulaires et ça ne fonctionne pas depuis que je suis aux États-Unis. Pourriez-vous me répondre je paie pour ce service que je n'ai pas présentement depuis le 10 novembre.. Je suis présentement en Floride.

Whizz

Bonjour Christiane J. 

Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

Je suis désolée pour ces inconvénients.


Avez-vous essayé de faire un redémarrage de votre téléphone?

Afin de pouvoir discuter en temps réel, n'hésitez pas de nous contacter par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une excellente journée!

-Cristiana, Équipe Fizz

Fling

Bonjour Christiane,

Posez la question au service à la clientèle car ici vous parlez à des usagers comme vous

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Merci et bonne fin de journée