J'ai acheté des données supplémentaires, mais elles ne fonctionnent pas sur mon téléphone.

Odrée

J'ai acheté des données supplémentaires, mais elles ne fonctionnent pas sur mon téléphone.

Dapfizzer

@Odrée

Bonjour Odrée,

parfois un simple redémarrage suffit à résoudre ce souci, si cependant ce ne devait être le cas, je vous suggère alors de communiquer avec le service à la clientèle afin de résoudre cette situation.

Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de contacter le service via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonjour Odrée,

Je regrette cette situation. 

Je vois que vous avez encore des données disponibles. Est-ce que vous avez essayé les manipulations disponible sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone ? 

Si le souci persiste après ces manipulations, je vous propose de contacter en privé notre service à la clientèle pour pouvoir effectuer des vérifications à ce sujet et trouver une solution rapide pour vous. En voici comment: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne journée!
-Talida