Réseau mobile
Bonjour! Mon 3G ne semble pas fonctionner depuis hier sur mon mobile. De plus, je n'arrive pas à envoyer des textos si je ne suis pas sur mon Wifi... J'ai vérifié et je n'ai pas dépassé les limites de mon forfait de données. Je suis dans la région de Montréal, savez-vous quoi faire? J'ai aussi déjà essayé de redémarrer mon cellulaire.
Meilleure réponse
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Est-ce que c'est juste du texto qui marche pas ? Les appelles ? As-tu essayer juste pour voir si vous switcher au réseau "FIZZ EXT" manuellement, est-ce que ça marche mieux ?
Si vous continuer de rencontrer des problèmes, Je vous recommande de contacter un agent du service à la clientèle.
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"Clavardage" est la méthode la plus rapide. Mais facebook est la plus facile
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Réponses
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As-tu essayer de vérifier si les paramétres APN son bien configurer ?
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
As-tu essayer d'activer l'option Itinérance de votre téléphone (pas de frais supplementaires avec FIZZ)
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Allô, l'option d'itinérance est déjà activée. Et le APN semble bien configuré. Ce n'est pas un nouvel abonnement, je suis membre et j'ai mon forfait avec Fizz depuis un an...
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Merci pour ton retour rapide :) Ce sont les textos + l'internet qui ne fonctionnent pas quand je ne suis pas sur le Wifi. Les appels c'est bon.
Est-ce que je dois être sur le LTE, 3G ou 2G? J'ai l'option de le faire manuellement?
À date, rien de fonctionne, même le FIZZ EXT. J'ai tenté de leur écrire sur Facebook mais je n'ai pas de retour depuis cet après-midi... Et le clavardage en ligne ne fonctionne pas.
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