Pourquoi j’ai passer d’un forfait à 9 go a 3 go pourtant je l’es jamais changer?

Conrad345

j’avait un forfait de 9 go et soudainement je me retrouve avec un forfait de seulement 3 go pourtant j’ai rien changer je suis très déçus et triste

Whizz

Bonjour Conrad345, 

Je suis désolé pour la situation rencontrée.

​Afin de pouvoir vérifier ce qui se passe exactement et vous apporter une solution fiable, je vous invite à nous contacter en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble.

Je compte sur votre bonne compréhension.

Passez une excellente journée, 
-Claude

Dapfizzer

@Conrad345

Bonjour Conrad,

Bonjour,

je vous conseille de communiquer avec le service client de Fizz afin de résoudre ce type de situation, puisque seuls eux auront accès à votre dossier, ainsi que l'historique de vos transactions passés.

Voici donc la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de contacter le service via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814