J'ai changer mon téléphone

Claude B. 81415

Bonjour, j'ai changer mon téléphone , j'ai garder la même carte SIM de FIZZ , comment mettre à jour les informations de mon nouveau téléphone dans mon profil de FIZZ.

Merci

Whizz

Bonjour Claude B. 81415, 

Afin de pouvoir vérifier ce qui se passe exactement et vous apporter une solution fiable, je vous invite à nous contacter en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble.

Je compte sur votre bonne compréhension.

Passez une excellente journée,

-Claudiu

Dapfizzer

@Claude B. 81415

Bonjour Claude,

la mise à jour via le système devrait s'effectuer d'elle-même, et votre nouvel appareil y sera affiché dès lors.

Si cependant elle tardait, et que vous désirez communiquer avec le service à la clientèle afin de résoudre cette situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de contacter le service via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Emporium

T'as pas besoin de fournir des détails de ton téléphone. Tu met ton carte SIM dans le téléphone, et tu l'utilise.

Fling

Bonjour Claude,

Si vous passez d'un IPhone a un autre IPhone, c'est étonnamment facile de transferer les contacts, applications et autres.Voici le lien de Apple sur le sujet

https://support.apple.com/fr-ca/HT210216

Bonne fin de journée