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Maëlle369
Maëlle369 Messages 2 ✭✭
dans Internet

Bonjour j’aimerais communiquer avec un technicien

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  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
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    @Maëlle369


    Bonjour Maëlle,

    les techniciens ne sont pas des employés de Fizz, mais des sous-traitants, or il est impossible de communiquer directement avec ceux-ci. Si vous désirez communiquer avec le service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

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