Je n'arrive pas à payer un téléphone
Bonjour,
Je n'arrive pas à payer un téléphone, sachant que j'ai acheté deux téléphones avec le mode de paiement que je n'ai pas modifié depuis 2018.
J'ai ouvert des billets et j'ai envoyé les documents justificatifs (photo d'une carte d'identité, photo de ma carte de crédit,...), j'ai ajouté une autre carte de crédit à mon compte et j'ai toujours le même problème.
Merci.
Meilleure réponse
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Bonjour,
nous sommes ici des utilisateurs, et malheureusement nous ne pouvons que vous suggérer de communiquer de nouveau avec le service à la clientèle afin de vous enquérir de l'avancement du billet ouvert, pour enfin résoudre cette malencontreuse situation.
Voici comment contacter le service, même si vous devez maintenant bien connaître la procédure:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de contacter le service via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Réponses
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Merci beaucoup
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Bonjour Said,
Pour régler certain problème avec le site de Fizz essayez pour un produit Apple d'allez dans Safari et effacer l'historique de navigation. Pour les autres vous devez supprimer vos cookies et surtout vider votre cache. Si ça ne fonctionne toujours pas essayez avec un autre navigateur ( Chrome, Opéra, Edge, Firefox, etc ) qui n'a pas de bloqueur de publicité. Sinon contactez le service à la clientèle.
Bonne fin de journée
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