Forfait canada-USA

PierreG

Bonjour,

Je suis au USA depyuis ce matin. Bien que mon forfait soit illimité texto et appels avec Canada-USA, les textos ne partent pas et mes données ne fonctionnent pas non plus, pas capable d'avoir internet sans wifi ??

Whizz

Bonjour PierreG ,

Je suis désolée d'apprendre la situation que vous avez rencontrée.

Afin de vérifier la situation avec vous et de trouver une solution, je vous invite à nous contacter en privé, sur le canal de contact souhaité.

Nous sommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les canaux de contact des médias sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.

Voici un lien utile: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

En vous remerciant, je vous souhaite une excellente journée!

- Cecilia

Emporium

Bonsoir @PierreG

As-tu activer les options d’itinérance "roaming" sur ton cell ?

As-tu aussi verifier les paramètres réseau de Fizz (APN): https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

PierreG

oui, l'itinérance est activée

et le logiciel ios est à jour