Rupture de conversation téléphonique spontanée depuis une semaine .

Kiki1008

Rupture de conversation téléphonique spontanée depuis une semaine. Je dois récomposer plusieurs fois pour finir ma discussion.

Merci de résoudre le problème.

Whizz

Bonjour Kiki1008,

 Je suis désolée d'apprendre la situation que vous avez rencontrée.

Afinde vérifier la situation avec vous et de trouver une solution, jevous invite à nous contacter en privé, sûr le canal de contactsouhaité.

Noussommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les canaux de contactdes médias sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.

Voiciun lien utile: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Envous remerciant, je vous souhaite une excellente soirée!

-Cecilia

Fling

Bonsoir Kiki,

Vous parlez ici à des usagers comme vous.

Vous essayez de redémarrer votre téléphone ?

Sinon Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

said T. #3433

Ok merci pour cette information

FoxyLove

J'ai déjà eu ce problème avec mon ancien téléphone. J'ai dû l'envoyer sous garantie pour réparation.