Pourquoi mon internet ne fonctionne pas

Melina01

Bonjour, j’ai payé mon compte fizz 2 jour en retard et maintenant que c’est payer je nai plus access a mon lte 3g wtv . J’aimerais le ravoir le plus vite possible je suis vraiment déçu de fizz sérieusement je songe a aller vers videotron.

Fling

Bonjour Melina,

Une fois votre paiement reçu et accepté par Fizz, ça peut prendre jusqu'à 2 heures pour que le service revie.

Lisez l'onglet important de ce lien; https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

Pour plus d'information

Vous pouvez clavarder en direct

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Bonne fin de journée

Whizz

Bonjour Melina01, 

 Navrée d'apprendre cela. Entre temps, je vois que la situation a été réglée et les services ont été réactivés suite au paiement effectué. Est-ce que vous avez testé vos services? Tout est correct? Tenez-nous au courant. 

Passez une bonne journée!
-Adriana