Je reformule ma question. Dans mon compte j ai un item compte rendu illimité au coût de 6$ je voudr
Je reformule ma question. Dans mon compte j ai un item compte rendu illimité au coût de 6$ je voudr
Meilleure réponse
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Bonjour, si je comprends bien, il y a une option dans votre compte que vous ne voulez pas / n'avez pas choisie, je vous suggère d'essayer de réinitialiser / modifier votre plan pour refléter uniquement les options que vous souhaitez ou contactez le service clientèle Fizz pour obtenir de l'aide, ils sont généralement très utiles.
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Réponses
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Si vous pouviez nous fournir une capture d'écran Raynald, cela nous aiderait grandement à vous aider à comprendre de quoi il s'agit exactement.
Autrement, si vous désirez communiquer avec le service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de contacter le service via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Voici ce que je veux savoir
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Ah d'accord, maintenant je vois! Vous utilisez un traducteur qui fausse complètement la francisation du texte, de là nos interrogations...
Ce que vous avez encerclé signifie simplement si vous le sélectionnez: Appels illimités sur votre forfait.
Donc appels entrants et sortants, dans la zone choisie, de façon illimités. : )
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Plutôt que de lire/voir (Procès-verbal illimité), vous devriez plutôt lire/voir (Minutes ou encore Appels illimités).
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