Mes données ne fonctionne pas

Corentin

Bonjour,

J'ai ajouter des données supplémentaires à mon compte fizz mais elle ne fonctionne pas. Tout le reste fonctionne, j'ai aussi réinitialiser mon APN et rien ne fonctionne ...

Après combien de temps mes ajouts seront-ils ajoutées ?

Merci

Whizz

Bonjour Corentin 
Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.
Si j'ai bien compris les données ne fonctionnent pas.
Avez-vous essayé de faire un redémarrage de votre téléphone aussi?
Je vous invite à nous contacter par clavardage pour une conversation en temps réel.
Je vous souhaite une excellente journée!

Cristiana, Équipe Fizz

Dapfizzer

@Corentin

Bonjour Corentin,

vos Ajouts devraient être actifs dès l'achat, or vérifiez bien dans vos transactions si celui-ci a bien été porté à votre compte. Si tel est le cas, et que malgré tout vous n'y avez accès, je vous suggère alors de communiquer aussitôt directement avec le service à la clientèle afin de résoudre cette situation.

Voici comment vous pouvez contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de contacter le service via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Rosalie N. #26634

Il semble que plusieurs personnes rapportent le même problème aujourd'hui, étrange.. contacter Fizz par clavardage reste la meilleure solution