Aucune connexion !

Emy-Lee

Je n’ai aucune connexion depuis ce matin. J’ai redémarrer 2 fois en regardant bien les deux fils (electrique et coaxiale) jai finalement redemarrarer a l’etat d’origine mon modem. Finalement mon iphone se connecte mais ça l’affiche « aucune connexion ». J’ai essayé avec mon ordinateur et meme résultat.

Whizz

Bonjour@Emy-Lee,

Je regrette vraiment la situation rencontrée.

Si vous avez redémarré votre modem, vérifié le câble électrique et coaxial et vous rencontrez toujours des enjeux, veuillez-nous recontacter par clavardage afin de faire des vérifications plus approfondies. Nous sommes là pour vous aider.

En savoir plus : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une bonne journée.

-Ionut

Rosalie N. #26634

@Emy-Lee Je vous conseille de contacter Fizz par clavardage https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sinon quand vous débranchez le modem, il faut attendre au moins 1 minute puis le rebrancher et lui donner quelques minutes avant d'essayer de vous connecter

AVez vous vérifier l'état de votre compte Fizz ? pas de paiement en suspens ?

Assurez-vous que votre forfait permet l’accès à Internet

1. Rendez-vous dans mon compte, à Mes forfaits.
2. Vérifiez que votre forfait Internet résidentiel est bel et bien activé.
3.  
4. Même sans votre forfait activé, il est possible que votre modem Wi-Fi diffuse son signal mais vous ne pourrez pas y accéder.

Nous sommes là pour vous

24 heures sur 24. 

Rendez-vous dans la Foire aux solutions pour trouver la FAQ traitant de votre enjeu. Si vous ne trouvez pas votre réponse, cliquez sur le (?) dans le coin droit. C’est votre porte d’entrée pour nous contacter. 

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