Activation
Bonjour,
J'ai activé une carte en me connectant au mauvais compte. Je m'en suis rendu compte avant la fin du processus.
Lorsque je me connecte au bon compte pour activer la carte, je me retrouve bloqué par un message qui dit que le code d'activation est assigné a un autre utilisateur.
Savez-vous comment je peux activer la carte pour le bon utilisateur maintenant?
Merci et bonne journée,
Réponses
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Si vous avez essayé d'activer votre carte SIM sans finaliser le processus, le code d'activation reste bloqué sur ce parcours. Il est nécessaire d'attendre 2h pour que le code soit débloqué et réessayez. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter notre support technique: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
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Une fois rendu, inscrivez tout simplement le code d’activation de votre carte SIM dans le champ prévu à cet effet.
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