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Comment changer son mot de passe pour la messagerie vocale?

vrichard
vrichard Messages 1 ✭✭
8 oct. modifié dans Mobilité

Bonjour,

Je tente de changer mon mot de passe de ma messagerie vocale depuis quelques semaines. Lorsque je vais sur mon compte dans la plateforme web Fizz dans les paramètres avancés, il y a l'option changer mon mot de passe de la messagerie vocale. Toutefois quand je tente de le changer un message d'erreur apparait.

Svp j'aimerais avoir accès à ma boite de messagerie. Aussi, je ne sais pas si cela à un lien mais depuis quelques temps je ne reçois pas bien les appels. Mes contacts m'informe qu'il n'arrive pas à attendre la sonnerie lorsqu'il m'appelle.

MERCI BEAUCOUP D'AVANCE pour votre aide!

Réponses

  • MyriamC
    MyriamC Messages 923 ✭✭

    SI ceci ne fonctionne pas, alors contacter Fizz par clavardage,

    https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Rendez-vous dans la Foire aux solutions pour trouver la FAQ traitant de votre enjeu. Si vous ne trouvez pas votre réponse, cliquez sur le (?) dans le coin droit. C’est votre porte d’entrée pour nous contacter. 

    Activez votre messagerie vocale
    1.  
    2. Activez votre messagerie vocale en modifiant votre forfait y ajouter l'option Messagerie vocale (sous Mes forfaits > Changer son forfait > Modifier mon forfait > Messagerie vocale).
    3. IMPORTANT - Tout changement à votre forfait doit être fait conformément à la politique de modification des forfaits détaillée sur https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait. Ce changement entrera en vigueur dès votre prochain cycle de paiement.
    4. Sans l’option de Messagerie vocale ajoutée à votre forfait, le service de messagerie ne prendra pas d'appels.
    Accédez à votre messagerie vocale
    1. Votre messagerie vocale est accessible en maintenant la touche ‘’1’’ de votre téléphone enfoncée pendant quelques secondes. Maintenir la touche ‘’1’’ est en fait un renvoi d’appels (Speed dial) par le téléphone pour accéder à sa messagerie vocale. Cette fonction peut varier d’un modèle à l’autre.
    2. La configuration du renvoi d’appels de la touche “1” vers le centre de messagerie (1-514-647-0999) peut varier d’un téléphone à l’autre puisqu’elle dépend du système d’exploitation de chaque modèle, en plus de ne pas être modifiable pour certains.
    3. Si vous avez programmé un renvoi d’appels vers un autre numéro, la messagerie vocale ne répondra pas aux appels.
    4. Pour accéder à votre messagerie vocale manuellement, composez le 1- 514-647-0999 à partir d’un téléphone “Non Fizz”. 
    Choisissez un code d'accès (NIP)
    1. Lors de l’activation de votre messagerie vocale, un code d’accès (NIP) vous sera envoyé par texto. Ce code n’est pas requis lorsque vous accéderez à votre messagerie vocale pour la première fois, mais le système vous demandera si vous aimeriez personnaliser votre NIP. Par mesure de sécurité, nous vous recommandons de le faire. Tâchez de choisir un NIP que vous retiendrez facilement, tout en gardant en tête que les séquences non sécuritaires (par exemple: 1234, 8888, etc.) sont refusées.
    2. Sachez que vous pouvez modifier votre NIP à même votre messagerie vocale, ou en ligne directement à partir de votre compte Fizz. (Sous: Mes forfaits > Gérer mon forfait > Paramètres avancés > NIP pour accéder à votre messagerie vocale)
    Enregistrez votre message d'accueil
    1. Vous devez enregistrer un message d'accueil personnalisé de 30 secondes que les gens entendront lorsqu’ils seront transférés à votre messagerie vocale. Le système vous guidera pour l’enregistrer.
    2.  
    Conservez-vous le 20 secondes?
    1. Vous pouvez choisir après combien de temps les appels seront redirigés vers votre messagerie vocale. 
    2. Par défaut, les appels entrants seront redirigés vers votre messagerie vocale après 20 secondes sans réponse.
    3. Toutefois, il est possible de modifier ce délai en composant la combinaison suivante à partir de votre téléphone:
    4. *61*+15146470999*11*Nombre_de_secondes#
    5. Le nombre de secondes choisi doit être un multiple de 5 et se situer entre 5 et 30 secondes. Les caractères spéciaux sont obligatoires dans cette commande (astérisque, étoile, dièse, etc.).
    Pour modifier la langue de votre messagerie vocale
    1. Accédez à votre messagerie vocale en maintenant la touche « 1 » enfoncée sur le clavier de votre téléphone. Pour accéder à votre messagerie vocale manuellement, composez le 1- 514-647-0999 à partir d’un téléphone “Non Fizz”.   
    2. Entrez votre NIP suivi du « # ».
    3. Appuyez sur le « 4 » pour modifier les paramètres de la messagerie vocale.
    4. Appuyez sur le « 3 » pour modifier la langue :
    5.  
    • Pour sélectionner l’anglais, appuyez sur le « 1 ».
    • Pour sélectionner le français, appuyez sur le « 2 ».
    1.  
    2.  
    Pour en savoir plus : 
    1. Comment accéder et utiliser ma messagerie vocale?


Cette discussion a été fermée.

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