Sam

SamuelDo1

j’ai essayé de payer ma facture mais ça ne marchait pas pouvez-vous m’informer plus pour que je puisse payer ma facture

Dapfizzer

@SamuelDo1

Bonjour Samuel,

vous devriez retirer toutes ces informations personnelles vous concernant en modifiant votre message avec les 3 p'tits points à droites de votre message...

Et pour avoir réponse précise à votre souci de paiement, je vous suggère de communiquer avec le service à la clientèle.

Voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Emporium

Ici on est juste des usagers comme toi, et on n’a pas accès a ton compte. Si vous continuer de rencontrer des problèmes, Je vous recommande de contacter un agent du service à la clientèle.

• Connectez-vous à votre compte
• Suivez le lien vers cette page : https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
• Attendez 3 secondes pour la bulle verte avec un '?' apparaît en bas à droite du navigateur
• Choisissez l'option "clavardage"
• Si la bulle verte n'apparaît pas, assurez-vous que votre "popup blocker" est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Autres moyens de contact

• Whatsapp : (438) 393-5814
• Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
• Par message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la méthode la plus rapide. Mais facebook est la plus facile

Whizz

Bonjour SamuelDo1,

Je vois que votre forfait internet a été suspendu à cause de non paiement. Pour réactiver le service, il est nécessaire d'effectuer le paiement manuellement à partir de votre compte Fizz en accédant à Mes forfaits - Gérer mon forfait - Modes de paiement et appuyer sur Faire mon paiement mensuel.

Je vois que votre situation a été remontée auprès de notre équipe dédiée afin de pouvoir trouver une solution pour vous. Nous allons revenir par courriel dès que possible avec sa réponse.

Bonne journée!
-Talida