urgent

RDFizz

Bonjour,

depuis ce lundi 20h15 internet n'est plus accessible sur mon téléphone

or je n'ai jamais eu de souci (ce qui est une très bonne nouvelle) depuis Nov 2019

mon forfait aurait-il changé ? les données ne semblent plus faire partie de mon forfait

pouvez vous m'expliquer ?

438 530 5110

Dapfizzer

@RDFizz

Bonjour,

si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre la situation concernant votre forfait, voici la marche à suivre afin de contacter le service client:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonjour RDFizz 

Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

Soyez rassuré, il y a toujours une solution.

Afin de pouvoir avoir une conversation en temps réel, je vous invite à nous contacter par clavardage.

Voici comment faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une excellente journée!

-Cristiana, Équipe Fizz