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RDFizz
RDFizz Messages 5 ✭✭
dans Internet

Bonjour,

depuis ce lundi 20h15 internet n'est plus accessible sur mon téléphone

or je n'ai jamais eu de souci (ce qui est une très bonne nouvelle) depuis Nov 2019

mon forfait aurait-il changé ? les données ne semblent plus faire partie de mon forfait

pouvez vous m'expliquer ?

438 530 5110

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Options

    @RDFizz


    Bonjour,

    si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre la situation concernant votre forfait, voici la marche à suivre afin de contacter le service client:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

  • Whizz
    Whizz Messages 19,109 admin
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    Bonjour RDFizz 

    Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

    Soyez rassuré, il y a toujours une solution.

    Afin de pouvoir avoir une conversation en temps réel, je vous invite à nous contacter par clavardage.

    Voici comment faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Passez une excellente journée!

    -Cristiana, Équipe Fizz

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