je ne pas reçu mon sim card

Jonathankapenga

Bonjour,

Depuis le 03 octobre je commande mon sim card je ne pas reçu. est ce que vous pouvez me rembourser

Whizz

Bonjour Jonathankapenga 

Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

Soyez rassuré, il y a toujours une solution.

Afin de pouvoir avoir une conversation en temps réel, je vous invite à nous contacter par clavardage.

Voici comment faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une excellente journée!

-Cristiana, Équipe Fizz

Emporium

Vous devez vérifier le statut de l’envoi de votre carte SIM

• Allez dans Mon profil dans votre compte.
• Faites défiler la page et cliquez sur Historique des commandes; vous verrez les statuts de toutes vos commandes Fizz.
• Aller dans Voir les détails de la commande.
• Dans les détails de la commande, allez sur le numéro de transport pour suivre votre livraison.
• Vous verrez les détails de votre livraison sur le site du service de messagerie.

Si c'est indiqué qu'elle a été livré, contactez le service à la clientèle.

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Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/jattends-la-livraison-de-mon-colis-fizz

4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.