J’ai le forfait Canada/usa et pas de données

Bobo123

Je suis au USA depuis deux jours, les communications cellulaires fonctionnent bien, mais j’ai pas les données…..

qu’est-ce que je dois faire sur mon cell?

Dapfizzer

@Bobo123

Bonjour,

assurez-vous d'activer l'option Itinérance de votre téléphone (sous les Réglages réseau), sans quoi celui-ci bloquera votre utilisation, et ensuite redémarrez votre appareil.

Il est possible que vous ayez à configurer les paramètres NPA (APN) également. Si tel devait être le cas, voici la fiche explicative: https://fizz.ca/fr/faq/je-suis-a-lexterieur-de-ma-zone-de-couverture-et-mes-donees-mobiles-ne-fonctionnent-pas-pourquoi#6

Whizz

Bonjour@Bobo123,

Je regrette la situation rencontrée.

En vérifiant votre compte, j'ai constaté que vous avez un forfait mobile avec la couverture Canada + États-Unis.

Assurez-vous d'activer l'option Itinérance de votre téléphone (sous les Réglages réseau), sans quoi celui-ci bloquera votre utilisation.

La zone de couverture étendue dessert nos membres Fizz mobile qui voyagent dans des régions non couvertes par le réseau Fizz (zone d'abonnement). Elle sert à une couverture occasionnelle, au Québec, au Canada et aux États-Unis.

Lorsque vous voyagez dans les États-Unis vous pouvez utiliser les réseaux de nos partenaires T-Mobile et AT&T

Si vous rencontrez toujours des enjeux, veuillez nous recontacter par clavardage afin de faire des vérifications plus approfondies. Nous sommes là pour vous aider.

En savoir plus : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une bonne journée.

-Ionut