Achat téléphone avec rabais - je rembourse quoi si je quitte?
J'ai acheté mon téléphone avec un rabais OEM de 60$ et un rabais Fizz de 60$ selon ma facture. Si je quitte Fizz, je devrai rembourser 120$ ou 60$ ?
Meilleure réponse
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Bonjour,
si vous quittez Fizz, de deux, vous devrez rembourser la portion du rabais promotionnel correspondant au prorata du nombre de mois restant sur le terme initial de cette période. Ce montant sera facturé au mode de paiement associé avec votre forfait Fizz au moment de votre désabonnement. Cette même méthode de facturation sera utilisée si vous aviez opté pour des versements avec PayBright: aucun montant ne sera ajouté à votre entente avec PayBright.
Ces frais ne sont pas une pénalité de départ. Le rabais promotionnel dont vous avez profité lors de votre achat est tout simplement divisé par le nombre de mois correspondant à la période ininterrompue qui s’applique à vous. Vous devez donc payer la portion du rabais correspondant aux mois restants durant lesquels vous n’aurez plus de forfait mobile Fizz actif.
Voici comment calculer le montant dû:
1- Identifiez sur votre facture le rabais qui vous a été accordé. Ou, si vous magasinez et n’avez pas encore acheté, le montant du rabais correspond à la différence entre le prix barré et le prix affiché.
2- Divisez ce montant par 12 ou 24 selon votre situation. Appelons ce résultat la portion mensuelle du rabais.
Ex. 120$/12=10$/mois
3- Calculez le nombre de mois depuis votre date d’achat jusqu’à la date à laquelle votre forfait sera désactivé.
Un mois entamé est calculé comme un mois complet.
Ainsi, pour 4 mois et 2 semaines, on utilisera 5 mois par exemple.
4- Soustrayez ces mois des mois initiaux (12 ou 24 selon votre situation) pour trouver le nombre de mois restants.
Ex. 12-5 = 7. Il reste donc 7 mois.
5- Multipliez la portion mensuelle du rabais avec le nombre de mois restants pour obtenir le montant dû.
Ex. 10$/mois x 7 mois = 70$ + taxes
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Réponses
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Rien est clair à 100 % selon.
mais selon moi tu rembourse que la portion sur le 60 $. c'est plaidable
Fizz vent des téléphones seconde main et le "valeur de dépréciation" par rapport au même modèle neuf apparait comme un "rabais" sur le recu selon une fait payé seulement et non avant.
Par exemple un IPhone SE seconde chance avec condition "presque parfait" se vent au prix affiché 200 $ et si on applique le 100 $ de CADEAU offert actuellement par FiZZ il vous revient à 100 $ plus taxes .
Or lorsque la transaction est complété (et non avant). le détail affiché sur le recu affiche un supposé "rabais" de 450$ !!!!!! . Le terme "CADEAU" qui se réfère au programme de récompense et les change de vocable une fois la transaction fait pour "Rabais". SELON les termes, les conditions sont selon cele du programme MES RÉCOMPENSE qui s'applique.
CF point 5 https://fizz.ca/fr/politique-mes-recompenses
"5. Conditions générales du Programme
Les présentes conditions de participation du Programme sont complémentaires aux conditions générales du site web de Fizz ainsi qu’à sa politique de confidentialité. En cas de divergence entre les présentes conditions de participation du Programme et celles du site web ou de la politique de confidentialité de Fizz, les présentes conditions de participation du Programme prévaudront."
Ainsi selon eux, je pense que si tu annule le le 16 ème jour de ton activation FIZZ demandera a rembourser 450 $ plus taxes. Ainsi le téléphone usagé seconde chance abimé te coutera le prix d,un téléphone NEUF : 114.98 précédemment payé + les 450 $ de "RABAIS" (sic)
Comme dit plus haut, c'est plaidable, car lors de la transaction absolument rien de cela n'est précisé. et le point 5 du programme prévaut, un "cadeau" reste un "cadeau" et non un "Rabais" après coup.
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Bonjour,
par souci d'exactitude, si cela n'a été résolu depuis malgré les informations fournies et indiquées dans la FAQ, vous devriez communiquer avec le service à la clientèle afin d'en connaître le montant précis qui vous sera exigé pour éviter toutes situations malencontreuses.
Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de contacter le service via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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