Ou en est ma plainte

Amina M. #13885

Slt

j attend depuis le 26 septembre une reponse de fizz concernant ma plainte a savoir pourquoi ma fille n a jamais reçu les données envoyées et pourquoi après

que j ai acheté pour 23$ de données on me disait que mon forfait ne possedez pas assez de données pour envoyé???? J ai plus de 5 g ?????? Ça m enerve de ne pouvoir parler a personne et surtout que personne ne reponde

Dapfizzer

@Amina M. #13885

Bonjour,

je vous suggère de communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre cette situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonjour Amina M. #13885,

Je suis désolée pour la situation rencontrée. 

Après des recherches effectuées, je vois que ma collègue vous a répondu par courriel concernant le transfert de vos données.  

Vous ne pouvez pas donner:

• une option illimitée, comme des minutes, des textos ou des minutes d’appels internationaux
• des Ajouts ( comme vous avez fait un ajout, il n'est pas possible de le transférer ).
• des données qu’on vous a données (pas de « recyclage » de cadeaux!)
• des données qui ont déjà été transférées

Vous pouvez offrir vos données à :

• tout membre Fizz visible dans les contacts qui a un forfait avec données
• un parfait inconnu, tant et aussi longtemps que celui-ci peut être retrouvé et a un forfait avec données Fizz
  
  Pour en savoir plus, voici aussi le lien :https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche
  
  Si vous avez d'autres questions à ce sujet, je vous invite à nous contacter en privé : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  
  Passez une bonne journée !
  -Alina

Gabi

Contacte Fizz à cette adresse pour régler ce problème à:

https://fizz.ca/fr/nous-contacter