Ma carte visa ne fonctionne pas

Emilie1502

Bonjour,

Je suis nouvelle au Québec et mes collègues m'ont conseillé Fizz.

J'ai acheté une carte sim mais au moment de payé mon forfait pour activer la carte, le site n'accepte pas ma carte de crédit.

Que puis-je faire?

J'utilise ma carte de crédit belge car je n'ai pas encore de carte canadienne.

Merci d'avance pour votre aide

Whizz

Bonsoir Emilie1502 

Tout d'abord, merci d'avoir choisi Fizz. 

Je vous confirme que vous pouvez seulement utiliser une care de crédit canadienne soit-elle Visa ou Mastercard, crédit ou débit, mais pas une carte étrangère.  https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

Si vous utilisez une carte canadienne et la situation persistera, je vous invite à nous contacter en privé, en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Merci et bonne soirée.  
-Claudiu

Dapfizzer

@Emilie1502

Bonjour Emilie,

vous pouvez payer votre carte SIM, ainsi que vos forfaits Fizz avec:

• Une carte de crédit Visa ou Mastercard
• Une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayées tel que les cartes prépayées Vanilla
• Une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit

Seuls les paiements ponctuels sont acceptés avec les cartes prépayées Vanilla

 

Vous ne pouvez PAS utiliser: 

• Les cartes de crédit American Express (Amex), Dinners et autres 
• Une carte de débit 
• Une carte de crédit ou de débit étrangère 
• Les fonds de votre portefeuille Fizz 

Source: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes