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Haily2017

Bonjour j’ai rescement demande de l’aide pour mes apelle que je ne peux pas faire et mon forfait est apelle et texto illimité, vous m’avez suggérer de fermer mon téléphone 10seconde mais aucun succès sa ne fonctionne toujours pas.

Dapfizzer

@Haily2017

Bonjour Haily,

je vous suggère de communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre cette situation une fois pour toute; voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonjour Haily2017,

Je suis désolée de voir que vous rencontrez des soucis avec votre réseau. 

Afin de pouvoir commencer un dépannage ensemble avec notre équipe, je vous prie de nous contacter directement en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous propose de consulter aussi la fiche d'aide suivante: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

Merci pour votre collaboration. Passez une bonne journée!
-Talida