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Déconnexion

Caro21
Caro21 Messages 1 ✭✭
dans Internet

Je désire mettre fin à mon forfait internet Fizz

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓

    @Caro21


    Bonjour,

    voici comment vous pouvez procéder:


    Si votre décision est prise, voici comment vous désabonner: 

    1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
    2. Cliquez sur Me désabonner.
    3. Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.
    4. Dites-nous pourquoi vous quittez.
    5. Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.
    6. Cliquez sur Me désabonner.
    7. Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.  

     

    Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées :  

    > Comment dois-je retourner mon modem Wi-Fi?

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

Réponses

  • Zenthar
    Zenthar Messages 516 ✭✭

    Gardez le # suivi du modem précieusement, Fizz a tendance à prendre beaucoup de temps à traiter les retours et donc à charger les clients même si le modem est retourné; il suffit de contacter Fizz pour se faire rembourser ou contester avec sa carte de crédit et le # suivi est une preuve essentielle pour les deux.

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