change mode de paiement

Val1982

Je veux changer mon mode de paiement puisque ma carte de credit a change, je ne recois pas le courriel pour changer la carte de credit

Whizz

Bonjour Val1982, 

Nous sommes désolés pour l'inconvénient. 

La bulle de clavardage est disponible sur les fiches d'aide de la foire aux solutions. Naviguez sur une page d'aide, ensuite, en bas de l'écran dans le coin droit, cliquez sur "?" et ensuite sur "Clavardage". 

Concernant la situation rencontrée je vous recommande de vérifier le lien suivant: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

Merci et bonne journée.  
-Claudiu

Gabi

Voici comment mettre à jour ton mode de paiement:

https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

Dapfizzer

@Val1982

Bonjour,

voici comment faire:

Une fois que vous avez ajouté votre nouvelle carte, vous devez l'associer à vos forfaits AVANT de supprimer l'ancienne, car ça ne se fait pas automatiquement :

1- Connectez-vous à votre compte

2- Cliquer sur Mes forfaits

3- Pour chacun de vos forfait, cliquez sur Gérer mon forfait, ensuite cliquez sur Mode de paiement.

4- Associez votre nouvelle carte à votre forfait.

5- Une fois la nouvelle carte associée à vos forfaits, cliquez sur Mes paramètres -> Mode de paiement et cliquez sur Supprimer situé à côté du mode de paiement désuet

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

Val1982

Ok mai sil me demande de valider avec mon email et iren entre dansmon email

Gabi

Ton email c'est pour aller dans ton compte Fizz et si elle ne fonctionne plus contacte le support de Fizz pour la réparer à:

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Gabi

Tu peut les contacter aussi :

Autres moyens de contact.

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

MyriamC

Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits :

1. Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
2. Cliquez sur Modes de paiement.
3. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement.
4. Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits.
5. Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement.
6. Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer.

Les étapes 5 et 6 sont cruciales car l’association de votre nouveau mode de paiement ne se fait pas automatiquement avec vos forfaits. 

Des difficultés et vous avez atteint le nombre maximal d’essais?

Si un message vous informant que vous avez atteint le nombre maximal d’essais apparait, contactez notre Service client : connectez-vous à votre compte Fizz et cliquez tout simplement sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette page durant nos heures d'ouverture.

Val1982

il n y a pas de bulle de clavardage